Etre indemnisé

En cas de sinistre, vous disposez d’un délai de 2 mois pour nous déclarer tout sinistre. Les factures doivent nous être adressées dans un délai de 2 mois à dater de leur émission par le vétérinaire, sous peine de non prise en charge. La prise en charge des frais vétérinaires relatif à un sinistre ne pourra pas excéder 1 an à compter de la date de survenance. Vous devez, pour les opérations chirurgicales ne présentant pas un caractère d’urgence, nous informer préalablement de l‘opération par l’un des moyens suivants : lettre recommandée ou courrier électronique, en précisant la nature, le coût et la date prévue de l’opération ainsi que la notion d’anesthésie générale ou locale. En cas de sinistre, sur demande spécifique de CAVALASSUR, vous vous engagez à fournir les éléments relatifs à l’état de santé du cheval assuré depuis son acquisition. De surcroît, vous libérez du secret professionnel tous les praticiens vétérinaires intervenus pour les soins de son cheval.

La demande d’euthanasie doit être transmise à CAVALASSUR accompagnée du rapport d’un Dr vétérinaire et justifiant cette décision en raison d’un accident, plaie, fracture ou d’une maladie, sans traitement vétérinaire possible. Toute euthanasie est obligatoirement réalisée par un Dr vétérinaire qui doit avoir reçu l’accord préalable de CAVALASSUR avant sa réalisation. L’autorisation d’euthanasie doit donc être demandée par téléphone au 02 741 24 77. Le non-respect de ces procédures entraine la non-application de la garantie.

Oui dans les conditions et limites suivantes: - les ferrures orthopédiques doivent être consécutives à un sinistre garanti, et en compléments de soins vétérinaires. - ces ferrures orthopédiques doivent être prescrites par un vétérinaire et pourront être remboursées dans la limite du plafond annuel de la formule de frais vétérinaires que vous avez souscrite (100 € pour la formule Confort et Essentielle, 200 € pour la formule Zen et 300 € pour la formule Carat). - seule le surplus concernant la spécificité orthopédique est pris en charge, la ferrure classique et le parage n'étant jamais indemnisés et restant à votre charge.

Non. Vous êtes libre de faire appel au vétérinaire de votre choix pour effectuer les soins de votre cheval.

En cas de sinistre, il faut appeler immédiatement un vétérinaire qui constatera le décès *. Ensuite le client dispose d’un délai de 48 heures ouvrables pour nous déclarer la mortalité par téléphone, mail ou verbalement contre récépissé. Le non-respect de cette obligation entraine la déchéance des garanties (sauf cas de force majeure). *En indiquant la nature, les circonstances et les causes connues ou présumées de la mort du cheval.

En cas de sinistre, vous disposez d’un délai de 2 mois pour en faire la déclaration. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre espace client, de remplir le formulaire de déclaration et de joindre les documents demandés. Vous pouvez également contacter un de nos conseillers au besoin.

Vous pouvez déclarer votre sinistre en ligne. Votre espace personnel vous permet de voir les différents sinistres déclarés ainsi que leur état d'avancement.

Oui dans les conditions et limites suivantes: - les séances doivent être consécutives à un sinistre garanti, et en compléments de soins vétérinaires - ces séances doivent être prescrites par un vétérinaire et pourront être remboursées dans la limite du plafond annuel de la formule de frais vétérinaires que vous avez souscrite (100 € pour la formule Confort et Essentielle, 200 € pour la formule Zen et 300 € pour la formule Carat). Ces séances peuvent être réalisées soit par un vétérinaire soit par un ostéopathe équin.